今年以來，廣東佛山石油分公司多措并舉推廣自助加油，成效顯著，17座重點站自助率平均提高19%，IC卡加油比例提高16%，加滿率提高28%，單站日均銷量提升0.8噸。
完善軟硬件營造氛圍。對部分加油站完善了自助加油硬件條件，為油站開展自助加油打下堅實基礎(chǔ)。營業(yè)室緊急切斷裝裝置改造93站，加油機排靜電裝置改造87站，改造緊急停機按鈕、安裝油槍施壓保護功能31站，加油機自助位畫線100站。同時，還下發(fā)自助加油宣傳L架海報及自助宣傳車道貼，較好地營造了自助加油宣傳氛圍。
實惠提高顧客“加滿率”。在強化員工開口推介的基礎(chǔ)上，加強營銷優(yōu)惠手段，吸引顧客自助加油而且加滿油。如在競爭激烈，控制力較弱區(qū)域的油站，實施“一站兩價”，自助加油優(yōu)惠0.05元/升;在自助加油示范站和重點站，對自助加油顧客發(fā)放禮品;在部分指定自助加油機加油，顧客可獲取雙倍IC卡積分;開展自助加油抽獎活動等。通過一系列措施，佛山公司自助加油推廣成效明顯。
強化考核促推廣。該公司采取了“銷量不減，循序漸進”的推廣原則。前期，采取人工服務(wù)和自助引導(dǎo)相結(jié)合的模式，逐步培養(yǎng)消費者自助加油習(xí)慣，由體驗式自助，向人工與自助結(jié)合，逐步向全自助過渡。同時，該公司通過加強督導(dǎo)、考核，有效推進了自助加油工作開展，一是對于推廣不積極、自助提槍率長期低位徘徊的加油站，當月對相應(yīng)油站站長和經(jīng)營管理部考核扣分，并全區(qū)通報。二是開展自助加油推廣專項勞動競賽，每月結(jié)合IC卡持卡加油比例、督察及視頻檢查情況，每月獎勵各經(jīng)營管理部排名前2名的自助加油站和優(yōu)秀員工，加油站和員工保持了較高的自助加油推廣積極性。(謝東江 曹文鈺)
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