中國石化新聞網(wǎng)訊 記者任寧寧 通訊員劉陳宇報道：5月19日，中國石化科技開發(fā)部委托信息系統(tǒng)管理部組織鑒定委員會，分別對“中國石化數(shù)字證書管理（PKI/CA）系統(tǒng)”和“中國石化化工銷售客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)”進行科技成果鑒定。
PKI/CA系統(tǒng)按照國際水準、中國國情、石化特色的原則開發(fā)建成，在能源行業(yè)首創(chuàng)集中部署、分級管理的體系架構(gòu)，適應(yīng)中國石化組織機構(gòu)復雜、企業(yè)分布廣泛、業(yè)務(wù)系統(tǒng)眾多等特點，有效節(jié)約了資源，經(jīng)濟效益顯著。系統(tǒng)建成以來運行穩(wěn)定、安全可靠，目前已經(jīng)頒發(fā)了約1.2萬張用戶數(shù)字證書，通過在資金集中管理、業(yè)務(wù)公開等9個系統(tǒng)中的數(shù)字證書應(yīng)用，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了用戶身份驗證、數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名等安全服務(wù)，提高了重點信息系統(tǒng)的安全可靠性，提升了中國石化信息系統(tǒng)整體安全水平。
化工銷售客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)是國內(nèi)石油化工領(lǐng)域首個成功實施的CRM系統(tǒng)，包括主數(shù)據(jù)管理、銷售計劃管理、銷售過程管理、客戶服務(wù)、客戶經(jīng)理平臺、客戶網(wǎng)上平臺和呼叫中心等7個子系統(tǒng)。該系統(tǒng)為化工銷售分公司提供了一個與客戶協(xié)同、互動的業(yè)務(wù)平臺，覆蓋了銷售的完整業(yè)務(wù)流程，有效促進了化工銷售分公司經(jīng)營模式從銷售產(chǎn)品到提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為化工銷售分公司日常業(yè)務(wù)離不開的信息系統(tǒng)。
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