斯倫貝謝信息解決方案獲得SSPA認(rèn)證的全球卓越服務(wù)
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[時間:2009-05-15 斯倫貝謝科技服務(wù)（北京）有限公司 關(guān)注度:0]
摘要: 斯倫貝謝公司7日宣布， 斯倫貝謝的信息解決方案（ SIS ）收到了服務(wù)和支持專業(yè)人員協(xié)會（ SSPA）的卓越服務(wù)認(rèn)證。這個享有盛譽(yù)的認(rèn)證適用于SIS的全球支持系統(tǒng)。
SSPA，J.D. Power and Associate...
斯倫貝謝公司7日宣布， 斯倫貝謝的信息解決方案（ SIS ）收到了服務(wù)和支持專業(yè)人員協(xié)會（ SSPA）的卓越服務(wù)認(rèn)證。這個享有盛譽(yù)的認(rèn)證適用于SIS的全球支持系統(tǒng)。
SSPA，J.D. Power and Associates的合作伙伴，證實(shí)了 SIS符合技術(shù)服務(wù)認(rèn)證和支持計劃審計階段的要求這一消息�！拔覀冎铝τ跒槿蚩蛻籼岣叻⻊�(wù)質(zhì)量是SIS的一個特別之處，” Nana Kontchou說道，SIS全球服務(wù)的副總裁 。 “實(shí)現(xiàn)這一級別的認(rèn)證是一種象征，我們承諾提供最大程度的客戶滿意度。 ”
為實(shí)現(xiàn)SSPA認(rèn)證，幾個SIS的全球技術(shù)支持中心接受了嚴(yán)格的審計。SSPA制定的卓越的服務(wù)行動計劃，采用獨(dú)特的量化方式，來顯示技術(shù)支持業(yè)務(wù)的效率和效益。該組織的承諾通過比較他們的技術(shù)支持流程和SSPA的行業(yè)最佳做法，來對提高運(yùn)營效率進(jìn)行了檢查和衡量。
為了向客戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)和支持，SIS已經(jīng)實(shí)施行業(yè)最佳做法：使用一個全新的全球支持基礎(chǔ)設(shè)施、簡化的情況和人才管理流程�；A(chǔ)設(shè)施的變化包括多通道（手機(jī)-電子郵件-網(wǎng)絡(luò)）問題跟蹤系統(tǒng)集成與客戶數(shù)據(jù)庫，自我支持門戶網(wǎng)站，和語音智能路由電話系統(tǒng)加上一個國家最先進(jìn)的數(shù)據(jù)和關(guān)鍵績效指標(biāo)分析儀。
Stephen Smith, SSPA的執(zhí)行主任說： “斯倫貝謝的信息解決方案所實(shí)現(xiàn)的SSPA的卓越服務(wù)運(yùn)營認(rèn)證是對該組織對適用的系統(tǒng)的重視和努力一個真正的敬意。 ”
在SSPA認(rèn)證的技術(shù)服務(wù)和支持審計文件中，對斯倫貝謝信息解決方案支持的質(zhì)量進(jìn)行評價遵守了120多個標(biāo)準(zhǔn)中概述。該組織的要求，滿足超過百分之八十的標(biāo)準(zhǔn)。
斯倫貝謝信息解決方案面向全球石油和天然氣工業(yè)提供軟件，信息管理，以及資訊科技及相關(guān)服務(wù)，以減少風(fēng)險勘探和開發(fā)，并優(yōu)化運(yùn)營效率。
關(guān)于SSPA ： SSPA是最大和最有影響力的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持專業(yè)人員的行業(yè)協(xié)會。其近200家會員公司代表的技術(shù)支持，現(xiàn)場服務(wù)，專業(yè)服務(wù)組織遍布世界各地。SSPA幫助企業(yè)促進(jìn)他們的卓越服務(wù)和提供各種服務(wù)認(rèn)證包括“SSPA卓越服務(wù)。 ” 關(guān)于斯倫貝謝公司：斯倫貝謝在全球的石油和天然氣行業(yè)內(nèi)具有世界領(lǐng)先的技術(shù)，集成項目管理和信息解決方案等。雇員人數(shù)超過82000人，在大約80個國家和140多個地區(qū)中， 斯倫貝謝提供了業(yè)界最廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)，從勘探到生產(chǎn)。
斯倫貝謝有限公司在巴黎，休斯頓，和海牙設(shè)有主要辦事處，2008年收入達(dá)到271.6億美元。
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