優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升的何止是銷量和收入。
正值金秋收獲季節(jié),烏魯木齊銷售分公司下半年銷量喜獲開門紅。7~8月,公司銷量創(chuàng)歷史新高,同比增長67.33%,超額完成上級公司下達的銷售計劃。其中南郊西加油站于8月29日再度突破萬噸大關(guān),成為本年度全疆銷售系統(tǒng)第一個實現(xiàn)售油萬噸的加油站。細分不同客戶群體差異化營銷全攻略
公司準(zhǔn)確定位本地區(qū)市場,細分不同客戶群體的需要,針對零售客戶、大客戶和直銷客戶等不同層面,采取各具特色的營銷攻略。
在發(fā)展大客戶方面,公司加大管理力度,努力提高簽約率,推進合作關(guān)系,實現(xiàn)簽約率100%,以此穩(wěn)定供需關(guān)系,降低經(jīng)營風(fēng)險。
加強與代理和機構(gòu)用戶的溝通,對機構(gòu)用戶實行批零搭配。代理銷售和機構(gòu)用戶零售份額由6月份的20.51%增加到9月初的38.81%,零售比提高18.3個百分點。一站一策量體裁衣低效站銷量步步高
公司以具有針對性的營銷方式調(diào)整加油站營銷策略,劃定各個業(yè)務(wù)層面的結(jié)合方式。特別是針對低效站加強營銷指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)干部分頭深入基層一線,實地調(diào)研、現(xiàn)場辦公,制定“一站一策”、“量體裁衣”的營銷措施,為低效站解決實際困難。到9月上旬,21座低效站銷量均有增長,同比增加1965噸,占公司銷售總量的14.23%。非油業(yè)務(wù)后來居上靈活促銷各有回報
公司在各加油站便利店推出網(wǎng)絡(luò)化管理,實現(xiàn)了便利店經(jīng)營管理信息化。僅8月份試運行期間,非油業(yè)務(wù)銷售額即達到28.3萬元,呈后來居上勢頭。
針對不同顧客群的消費心理及習(xí)慣,各加油站推出一系列促銷活動。如給周邊客戶發(fā)放手套、毛巾等日用品,對市中心客戶采取節(jié)假日統(tǒng)一促銷的方式。各種方式均有回報;顒悠陂g,公司70%以上加油站銷量上升,同比增長11.59%。