9月29日，經(jīng)中國石油集團總經(jīng)理蔣潔敏批準(zhǔn)，中國石油天然氣集團公司正式發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量方針為“誠實守信，精益求精”，質(zhì)量目標(biāo)是“零事故、零缺陷，國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”。
這是中國石油首次發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，也是蔣潔敏總經(jīng)理繼9月3日代表中國石油簽署《中國工業(yè)企業(yè)全球質(zhì)量信譽承諾倡議書》之后，一個月內(nèi)第二次批準(zhǔn)發(fā)布有關(guān)質(zhì)量方面的文件。
質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的發(fā)布，不僅是質(zhì)量月活動的一項重要內(nèi)容，而且是中國石油貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，全面實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，健全和完善公司質(zhì)量管理體系的重要舉措。質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)確定了集團公司質(zhì)量工作的方向和宗旨，是履行全球質(zhì)量信譽承諾的措施之一，同時豐富了集團公司的企業(yè)文化體系。
質(zhì)量方針中的“誠實守信”是指：堅持質(zhì)量至上，奉行誠信理念，恪守對顧客的質(zhì)量承諾，遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，樹立良好的企業(yè)信譽和社會形象，弘揚“三老四嚴(yán)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，取信社會，贏得市場，提高顧客的滿意度和忠誠度。
質(zhì)量方針中的“精益求精”是指：關(guān)注顧客需求，以嚴(yán)格的制度、精細(xì)的管理、精準(zhǔn)的操作和精致的服務(wù)，實現(xiàn)全過程的質(zhì)量控制，持續(xù)提高質(zhì)量管理水平，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建設(shè)精品工程，提供滿意服務(wù)，創(chuàng)建“中國石油”優(yōu)質(zhì)品牌。
質(zhì)量目標(biāo)中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科學(xué)的質(zhì)量管理和先進的技術(shù)方法，持續(xù)改進，杜絕重大質(zhì)量事故，追求質(zhì)量零事故；通過嚴(yán)格的過程質(zhì)量控制，第一次就把正確的事情做對，減少廢品和損失率，追求質(zhì)量零缺陷。
質(zhì)量目標(biāo)中的“國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”是指：產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量總體達到國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，主導(dǎo)產(chǎn)品、重大建設(shè)工程和石油工程技術(shù)服務(wù)質(zhì)量達到國際同行業(yè)先進水平，不斷增強市場競爭力。
中國石油的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是在充分調(diào)研和聽取各方意見的基礎(chǔ)上制定和發(fā)布的。2009年年初進入研究和制定階段，歷經(jīng)總部機關(guān)各部門和專業(yè)公司討論，廣泛征求各企業(yè)意見，國內(nèi)知名質(zhì)量專家論證，黨組成員審定等多個程序，反復(fù)修改完善，最終確定。
不僅中國石油，
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道達爾和寶鋼等國內(nèi)外知名企業(yè)，也把制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)作為企業(yè)管理當(dāng)中的重要內(nèi)容。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的確立，對提升這些企業(yè)的質(zhì)量水平產(chǎn)生了重要的推動作用。
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